Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Zone de livraison

VertConfort propose la livraison en France métropolitaine, sous réserve des zones desservies et des options proposées au moment de la commande.

La disponibilité de certains produits ou modes de livraison peut varier selon l’adresse de destination.

2. Préparation des commandes

Après validation du paiement, le délai habituel de préparation est de 2 jours ouvrés.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Ce délai correspond à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur. Il ne constitue pas le délai de transport.

3. Délais de livraison

Après le traitement de la commande, le délai de transport estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé, de la préparation à la livraison, est donc de 5 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Le délai applicable communiqué lors de la commande doit être respecté conformément aux obligations légales du vendeur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant peut dépendre du produit, du poids, du volume, de l’adresse de destination et du mode de livraison proposé.

Aucun tarif forfaitaire n’est annoncé dans cette politique : le montant applicable est celui présenté lors du passage en caisse.

5. Confirmation et suivi

Une confirmation de commande est adressée par e-mail lorsque cela est possible.

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il peut être communiqué au client par e-mail afin de lui permettre de consulter l’avancement de la livraison.

6. Retards et incidents de livraison

Si un colis tarde à arriver, le client peut consulter le suivi disponible et contacter notre service client.

En cas de perte, de dommage ou de non-livraison, VertConfort examinera la situation et appliquera les règles légales relatives à la livraison et à la responsabilité du vendeur.

Le client conserve les droits prévus par la loi en cas de dépassement du délai de livraison applicable.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, le client est invité à contacter rapidement notre service client. Une modification n’est pas garantie lorsque le colis a déjà été préparé ou expédié.

8. Contact

VertConfort — JACKLIN INTERNATIONAL.

E-mail : sap@vertconfort.com.

Téléphone : 01 47 20 04 02.

Adresse : 253 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Site internet : https://vertconfort.com.